Atendimento
Perguntas frequentes
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a casa pelo formulário de contato.
Como escolher uma fragrância sem sentir antes?
Cada produto traz a pirâmide olfativa completa, a escala de intensidade e as ocasiões de uso recomendadas. Se preferir começar pela sensação, o Guia Olfativo indica a coleção mais próxima do que você procura.
Os produtos de uma mesma coleção têm exatamente o mesmo cheiro?
Sim. Colônia, sabonete, hidratante, óleo, vela, difusor e spray de uma coleção partem da mesma composição. O que muda é a concentração e a forma de aplicação — por isso a intensidade varia entre eles.
Como funciona a escala de intensidade?
Vai de 1 (muito suave) a 5 (intensa) e indica a projeção do aroma. Produtos para o corpo costumam ficar entre 2 e 3; colônias e velas chegam a 4.
Qual o prazo de entrega?
O prazo aparece na sacola e no checkout depois que você informa o CEP. Ele varia conforme a região de destino.
Existe frete cortesia?
Sim, para pedidos acima de R$ 260, em todo o Brasil.
Posso pedir embrulho para presente?
Sim. A opção aparece na sacola, item a item, com acréscimo de R$ 12 por produto embrulhado.
Como funcionam as trocas?
Produtos lacrados podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos abertos apenas em caso de defeito de fabricação.